مقالات

۱۳۹۵-۰۴-۱۵
سی آر ام و بهبود تجربه کاربری

سی آر ام و بهبود تجربه کاربری

با استفاده از فناوری مدیریت ارتباط با مشتری، کسب وکار ها می توانند تعامل بهتری با مشتریان خود داشته باشند، تجربه مثبتی برایشان ایجاد کنند و بر اساس نیازهای آنها محصولات یا خدماتی را ارائه دهند.
۱۳۹۵-۰۴-۱۰
نقش سی آر ام در تجربه کاربری

سی آر ام و تجربه کاربری

امروزه مشتریان با جملات کلیشه ای همچون مشتری پادشاه است یا همیشه حق با مشتری است، روبرو می شوند. اما واقعا این جملات چه معنایی دارند؟ مشتریان در کسب و کار شما چه موقعیتی دارند؟
۱۳۹۵-۰۴-۰۷
اشتباهات استفاده از سی آر ام

اشتباهات متداول راجع به سی آر ام

یکی از بخش های دردناک استفاده از نرم افزار CRM این است که شرکت های مختلف به هنگام انتخاب و به کارگیری آن، دقیقا اشتباهات یکسانی را بارها و بارها تکرار می کنند. در ادامه با برخی از آیتم ها آشنا خواهید شد که دیگران قبل از شما آن را یاد گرفته اند و به خوبی به کار بسته اند.
۱۳۹۵-۰۴-۰۶
نیاز به نرم افزار سی آر ام

نیاز مندی به سی آر ام

همه افراد یا شرکت ها به سیستم مدیریت ارتباط با مشتری نیاز ندارند. در این مقاله قصد داریم مواردی را تشخیص دهیم که در آن شرکت و کسب وکار شما به یک نرم افزار CRM نیاز دارد.